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退貨政策

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取消

在產品寄出或生產前,我們接受訂單取消。如果訂單被取消,您將獲得全額退款。如果產品已經寄出,我們無法取消訂單。

退貨(如適用)

我們接受產品退貨。客戶有權在產品交付後14天內申請退貨。
要符合退貨資格,您的商品必須是未使用的,且與您收到時的狀態相同。它還必須以原始包裝。要完成您的退貨,我們需要收據或購買證明。請諮詢我們的客服以確保您將包裹寄到正確的地址。
備註
定制或個人化商品無權享有14天退款。
如果退貨是由於消費者原因造成的,消費者應負責運費。具體費用應根據您選擇的快遞公司而定。
如果由於我們的原因,收到的商品損壞或不正確,消費者無需承擔因此產生的運費。
產品退貨不向消費者收取任何重新入庫費。

退款(如適用)
一旦我們收到並檢查您的退貨,我們將透過電子郵件向您發送收貨通知。我們還將通知您退款的批准或拒絕。如果獲得批准,您的退款將在一定天數內處理,並自動應用到您的信用卡或原始付款方式。

延遲或未收到退款(如適用)
如果您尚未收到退款,請先再次檢查您的銀行帳戶。
然後聯繫您的信用卡公司,您的退款可能需要一些時間才能正式過帳。接下來聯繫您的銀行。退款過帳前通常會有一段處理時間。如果您已完成所有這些步驟但仍未收到退款,請聯繫我們【info@sondersable.com】
請聯繫我們的客戶服務【info@sondersable.com】以進行退貨